Frequently Asked Questions
Wer kann die FanCard bekommen?
Die FanCard kann jeder bekommen, der sich eine Dauerkarte für die Braunschweig LIONS kaufen möchte und der über einen Internetanschluss und eine eigene E-Mail-Adresse verfügt. Letzteres ist dabei ganz wichtig, da das Ticketsystem stets eine E-Mail-Adresse nur einer Person zuordnen kann.
Daneben sollte jeder FanCard-Inhaber auch mit dem Umgang mit dem Internet vertraut sein, da die FanCard tatsächlich nur über das Internet bezogen und danach auch nur auf diesem Wege verwaltet werden kann. Für alle anderen Interessenten gibt es natürlich auch weiterhin die altbewährten Papiertickets als Dauerkarte.
Ansonsten gibt es keinerlei Beschränkungen für FanCard-Interessenten – man braucht einfach nur Fan der Braunschweig LIONS zu sein!
Wie funktioniert die FanCard?
Die FanCard ist eine Plastikkarte im Chipkartenformat und damit auch allein als Eintrittskarte gültig; weitere Einzeltickets gibt es keine. Sie enthält immer den Namen des Buchenden (also bei der Bestellung von bspw. 4 FanCards auch viermal denselben Namen), die Sitzplatzbezeichnung und einen Barcode. Dieser Barcode enthält die Berechtigung, ein bestimmtes Spiel sehen zu dürfen – bei der Dauerkarte dann also alle sechs Heimspiele.
Solange man seinen Sitzplatz nicht wechseln möchte, bleibt die FanCard über Jahre hinweg gültig und immer mit demselben Barcode versehen. Dieser ist im Ticketsystem hinterlegt und kann zukünftig immer wieder freigeschaltet werden. Am Stadioneingang wird dann dieser Barcode auf der Karte gescannt und gibt Auskunft über die Zugangsberechtigung.
Wie und wo bekomme ich die FanCard?
Die FanCard ist während der Zeit des Dauerkartenverkaufs ausschließlich unter www.braunschweig-lions.de/ticketshop oder
www.lionsfancard.de erhältlich, also über das Internet. Dort hat jeder Fan – egal ob schon mit FanCard ausgestattet oder nicht – die Möglichkeit, die Dauerkarte online zu bestellen bzw. zu verlängern. Es handelt sich hierbei um einen ganz gewöhnlichen OnlineShop, der die einzelnen wenigen Buchungsschritte genau erläutert. Die Bezahlung erfolgt bargeldlos und die FanCard wird bei einem Neukauf bequem per Post nach Hause versandt bzw. dann, wenn es um eine Verlängerung geht, freigeschaltet.
Für den OnlineShop benötigt jeder Fan einen eigenen Zugang, also einen LogIn, unter dem er dann stets seine persönlichen Daten, aber auch seine Reservierungen wieder findet und ggf. korrigieren kann. Dieser LogIn sollte grundsätzlich aus der eigenen (nur einmal pro Person zu vergebenden) E-Mail-Adresse und einem frei wählbaren Passwort bestehen. Diese Zugangsdaten sollten dann gut aufbewahrt werden, da sie für jede neue Buchung oder Verlängerung der Dauerkarte wieder benötigt werden.
Kann ich meine FanCards auf andere Personen übertragen?
Viele Fans haben derzeit noch mehr als nur eine FanCard/Dauerkarte in ihrem Besitz. Diese an die eigentlichen Sitznachbarn zu übertragen, kann aus etlichen Gründen Sinn ergeben. Denn so sind einige der sonstigen Vorteile der FanCard nur für den persönlich ausgewiesenen Inhaber nutzbar. Deshalb ist es ohne Probleme möglich, während der Reservierungsphase einzelne Reservierungen an eine andere Person weiterzugeben. Dazu genügt eine E-Mail des aktuellen Inhabers an
fancard|at|braunschweig-lions.de mit der Angabe, welcher reservierte Sitzplatz auf welchen „neuen“ Fan übertragen werden soll. Den Rest erledigt dann das FanCard-Team gerne.
Wann benötige ich eine neue FanCard?
Grundsätzlich behält jeder FanCard-Inhaber seine FanCard, wenn er bereits eine hat, solange sich am gewünschten Sitzplatz nichts ändert. Eine neue FanCard bekommt man daher nur dann ausgestellt, wenn man seinen Sitzplatz ändert oder aber den Sitzplatz an eine andere Person übertragen möchte. Allerdings gilt es noch einen weiteren Ausnahmefall zu beachten: Nämlich wenn sich an einer Ermäßigungsstufe des Vorjahres etwas ändert! Wenn also ein Kind (FanCard-Aufdruck "Kind") nicht mehr Kind ist, oder bspw. ein Auszubildender (FanCard-Aufdruck "erm.") seine Lehrzeit abgeschlossen hat, aber dennoch den Sitzplatz behalten möchte, dann muss im Online-Ticket-Shop eine neue FanCard bestellt werden, da sich der Aufdruck verändert. Die Bestellung einer neuen FanCard wird automatisch dadurch ausgelöst, dass unter Versandart beim Bestellvorgang "Postversand" oder "Abholung" ausgewählt wird.
Wie erhalte ich meine Sitzplatzreservierung für kommende Spiele bzw. Saisons?
Es gibt zukünftig nicht mehr die aus alter Zeit bekannten Optionsscheine. Diese sind nicht mehr nötig, da jedem FanCard- bzw. Dauerkarteninhaber automatisch sein Sitzplatz bis zum Ablauf der Optionsfrist reserviert wird. Ein Handeln wird also erst dann nötig, wenn man die Dauerkarte verbindlich buchen möchte.
Kann ich die FanCard auch noch anderswo beziehen?
Nein, die FanCard kann ausschließlich über das Internet bestellt, verlängert und verwaltet werden. Weder die Tickethotline, noch der FanShop haben die Möglichkeit, die FanCard zu buchen.
Gibt es auch noch die alten Dauerkarten in Papierform?
Ja natürlich wird es auch weiterhin die altbekannten Dauerkarten aus Papier geben. Diese sind wie gehabt im FanShop der Braunschweig LIONS erhältlich oder über die Tickethotline unter 0531/ 280 14 14.
Was bietet mir die FanCard sonst noch an Vorteilen?
Alle weiteren Vorteile der FanCard werden ständig unter www.lionsfancard.de aktualisiert.
Was hat der gelbe Bearbeitungshinweis in der Buchungsübersicht des Servicebereichs zu sagen?
Als registrierter Online-Kunde hat man jederzeit die Möglichkeit, nach dem LogIn im Servicebereich des Online-Ticket-Shops seine getätigten Buchungen einzusehen. Dort sind die verschiedenen Buchungen jeweils farblich markiert. Bitte beachten Sie, dass eine gelbe Markierung hinter Ihrer Kartenbestellung im Falle von Dauerkarten nicht bedeutet, dass es ein Problem mit Ihrer Buchung gibt. Diese Markierung wird für alle Kunden erst mit Abschluss des Dauerkartenverkaufs gesammelt umgestellt. Ihre verlängerten FanCards sind jedoch auch schon vorher wieder aktiviert, sobald eine Zahlungseingang bei uns registriert ist. Gehen Sie also bitte davon aus, dass alles seine Richtigkeit hat, solange Sie nichts von uns hören. Bitte ignorieren Sie deshalb die gelbe Markierung hinter Ihrer Buchung.
Wie kann ich Hilfestellung bekommen, wenn ich bei einem Problem feststecke?
Auskünfte rund um die FanCard sind über die E-Mail-Adresse fancard|at|braunschweig-lions.de zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie nicht die Tickethotline und auch nicht den FanShop, da dort wirklich ausschließlich Papierdauerkarte vertrieben werden. Das FanCard-Team kümmert sich dann so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.
Die FanCard kann jeder bekommen, der sich eine Dauerkarte für die Braunschweig LIONS kaufen möchte und der über einen Internetanschluss und eine eigene E-Mail-Adresse verfügt. Letzteres ist dabei ganz wichtig, da das Ticketsystem stets eine E-Mail-Adresse nur einer Person zuordnen kann.
Daneben sollte jeder FanCard-Inhaber auch mit dem Umgang mit dem Internet vertraut sein, da die FanCard tatsächlich nur über das Internet bezogen und danach auch nur auf diesem Wege verwaltet werden kann. Für alle anderen Interessenten gibt es natürlich auch weiterhin die altbewährten Papiertickets als Dauerkarte.
Ansonsten gibt es keinerlei Beschränkungen für FanCard-Interessenten – man braucht einfach nur Fan der Braunschweig LIONS zu sein!
Wie funktioniert die FanCard?
Die FanCard ist eine Plastikkarte im Chipkartenformat und damit auch allein als Eintrittskarte gültig; weitere Einzeltickets gibt es keine. Sie enthält immer den Namen des Buchenden (also bei der Bestellung von bspw. 4 FanCards auch viermal denselben Namen), die Sitzplatzbezeichnung und einen Barcode. Dieser Barcode enthält die Berechtigung, ein bestimmtes Spiel sehen zu dürfen – bei der Dauerkarte dann also alle sechs Heimspiele.
Solange man seinen Sitzplatz nicht wechseln möchte, bleibt die FanCard über Jahre hinweg gültig und immer mit demselben Barcode versehen. Dieser ist im Ticketsystem hinterlegt und kann zukünftig immer wieder freigeschaltet werden. Am Stadioneingang wird dann dieser Barcode auf der Karte gescannt und gibt Auskunft über die Zugangsberechtigung.
Wie und wo bekomme ich die FanCard?
Die FanCard ist während der Zeit des Dauerkartenverkaufs ausschließlich unter www.braunschweig-lions.de/ticketshop oder
www.lionsfancard.de erhältlich, also über das Internet. Dort hat jeder Fan – egal ob schon mit FanCard ausgestattet oder nicht – die Möglichkeit, die Dauerkarte online zu bestellen bzw. zu verlängern. Es handelt sich hierbei um einen ganz gewöhnlichen OnlineShop, der die einzelnen wenigen Buchungsschritte genau erläutert. Die Bezahlung erfolgt bargeldlos und die FanCard wird bei einem Neukauf bequem per Post nach Hause versandt bzw. dann, wenn es um eine Verlängerung geht, freigeschaltet.
Für den OnlineShop benötigt jeder Fan einen eigenen Zugang, also einen LogIn, unter dem er dann stets seine persönlichen Daten, aber auch seine Reservierungen wieder findet und ggf. korrigieren kann. Dieser LogIn sollte grundsätzlich aus der eigenen (nur einmal pro Person zu vergebenden) E-Mail-Adresse und einem frei wählbaren Passwort bestehen. Diese Zugangsdaten sollten dann gut aufbewahrt werden, da sie für jede neue Buchung oder Verlängerung der Dauerkarte wieder benötigt werden.
Kann ich meine FanCards auf andere Personen übertragen?
Viele Fans haben derzeit noch mehr als nur eine FanCard/Dauerkarte in ihrem Besitz. Diese an die eigentlichen Sitznachbarn zu übertragen, kann aus etlichen Gründen Sinn ergeben. Denn so sind einige der sonstigen Vorteile der FanCard nur für den persönlich ausgewiesenen Inhaber nutzbar. Deshalb ist es ohne Probleme möglich, während der Reservierungsphase einzelne Reservierungen an eine andere Person weiterzugeben. Dazu genügt eine E-Mail des aktuellen Inhabers an
fancard|at|braunschweig-lions.de mit der Angabe, welcher reservierte Sitzplatz auf welchen „neuen“ Fan übertragen werden soll. Den Rest erledigt dann das FanCard-Team gerne.
Wann benötige ich eine neue FanCard?
Grundsätzlich behält jeder FanCard-Inhaber seine FanCard, wenn er bereits eine hat, solange sich am gewünschten Sitzplatz nichts ändert. Eine neue FanCard bekommt man daher nur dann ausgestellt, wenn man seinen Sitzplatz ändert oder aber den Sitzplatz an eine andere Person übertragen möchte. Allerdings gilt es noch einen weiteren Ausnahmefall zu beachten: Nämlich wenn sich an einer Ermäßigungsstufe des Vorjahres etwas ändert! Wenn also ein Kind (FanCard-Aufdruck "Kind") nicht mehr Kind ist, oder bspw. ein Auszubildender (FanCard-Aufdruck "erm.") seine Lehrzeit abgeschlossen hat, aber dennoch den Sitzplatz behalten möchte, dann muss im Online-Ticket-Shop eine neue FanCard bestellt werden, da sich der Aufdruck verändert. Die Bestellung einer neuen FanCard wird automatisch dadurch ausgelöst, dass unter Versandart beim Bestellvorgang "Postversand" oder "Abholung" ausgewählt wird.
Wie erhalte ich meine Sitzplatzreservierung für kommende Spiele bzw. Saisons?
Es gibt zukünftig nicht mehr die aus alter Zeit bekannten Optionsscheine. Diese sind nicht mehr nötig, da jedem FanCard- bzw. Dauerkarteninhaber automatisch sein Sitzplatz bis zum Ablauf der Optionsfrist reserviert wird. Ein Handeln wird also erst dann nötig, wenn man die Dauerkarte verbindlich buchen möchte.
Kann ich die FanCard auch noch anderswo beziehen?
Nein, die FanCard kann ausschließlich über das Internet bestellt, verlängert und verwaltet werden. Weder die Tickethotline, noch der FanShop haben die Möglichkeit, die FanCard zu buchen.
Gibt es auch noch die alten Dauerkarten in Papierform?
Ja natürlich wird es auch weiterhin die altbekannten Dauerkarten aus Papier geben. Diese sind wie gehabt im FanShop der Braunschweig LIONS erhältlich oder über die Tickethotline unter 0531/ 280 14 14.
Was bietet mir die FanCard sonst noch an Vorteilen?
Alle weiteren Vorteile der FanCard werden ständig unter
www.lionsfancard.de aktualisiert.
Was hat der gelbe Bearbeitungshinweis in der Buchungsübersicht des Servicebereichs zu sagen?
Als registrierter Online-Kunde hat man jederzeit die Möglichkeit, nach dem LogIn im Servicebereich des Online-Ticket-Shops seine getätigten Buchungen einzusehen. Dort sind die verschiedenen Buchungen jeweils farblich markiert. Bitte beachten Sie, dass eine gelbe Markierung hinter Ihrer Kartenbestellung im Falle von Dauerkarten nicht bedeutet, dass es ein Problem mit Ihrer Buchung gibt. Diese Markierung wird für alle Kunden erst mit Abschluss des Dauerkartenverkaufs gesammelt umgestellt. Ihre verlängerten FanCards sind jedoch auch schon vorher wieder aktiviert, sobald eine Zahlungseingang bei uns registriert ist. Gehen Sie also bitte davon aus, dass alles seine Richtigkeit hat, solange Sie nichts von uns hören. Bitte ignorieren Sie deshalb die gelbe Markierung hinter Ihrer Buchung.
Wie kann ich Hilfestellung bekommen, wenn ich bei einem Problem feststecke?
Auskünfte rund um die FanCard sind über die E-Mail-Adresse
fancard|at|braunschweig-lions.de zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie nicht die Tickethotline und auch nicht den FanShop, da dort wirklich ausschließlich Papierdauerkarte vertrieben werden. Das FanCard-Team kümmert sich dann so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.
